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Cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Cómo pedir una cancelación
Escríbenos a contacto@clearbyte.com.mx indicando tu nombre y el proyecto o servicio. Contestamos en un máximo de 3 días hábiles.
2. Proyectos de software y sitios web
Para empezar se paga un anticipo del 50% del presupuesto aprobado.
- Antes de que iniciemos el trabajo (sin haber recibido tu material ni registrado avances): te devolvemos el 100% del anticipo en un máximo de 10 días hábiles.
- Con el trabajo iniciado: el anticipo cubre lo ya realizado. Calculamos el avance con lo registrado en tu portal; si lo pagado excede ese avance, te devolvemos la diferencia, y si lo realizado excede lo pagado, te cobramos solo el excedente. Recibes lo desarrollado hasta ese punto.
- Proyecto entregado y aceptado: no hay reembolso. Los errores de funcionamiento se corrigen sin costo dentro del periodo de garantía que indique tu propuesta.
3. Mantenimiento, hosting y mensualidades
Puedes cancelar cuando quieras avisando con 30 días de anticipación. No se reembolsa el mes que ya está en curso. Los dominios y los servicios contratados con terceros a tu nombre no son reembolsables, porque ya fueron pagados al proveedor.
4. Asesorías y cursos
- Asesorías: puedes reprogramar o cancelar hasta 24 horas antes sin costo. Con menos aviso, la sesión se considera tomada.
- Cursos: reembolso total si lo pides hasta 48 horas antes del inicio. Después de iniciar, no hay reembolso, pero puedes reprogramar tu lugar a la siguiente fecha disponible.
5. Si nosotros no cumplimos
Si no entregamos lo acordado en tu propuesta y no lo corregimos tras avisarnos por escrito, te reembolsamos lo pagado por lo no entregado.
6. Cómo te devolvemos el dinero
Por el mismo medio con el que pagaste. Los tiempos en que se refleja dependen de tu banco o de la pasarela.